Valores das chamadas locais de telefonia fixa para celular terão redução de 16,49% a 19,25%. Já as ligações interurbanas terão queda de até 12,01%
Rio – O valor da conta de telefone fixo pode cair. Nesta quarta-feira, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que as tarifas de ligação entre as empresas de telefonia fixa e móvel serão reduzidas a partir do dia 25 de fevereiro. De acordo com a agência reguladora, a redução deve ser repassada aos preços cobrados dos consumidores.

Com isso, os valores das chamadas locais de telefonia fixa para celular terão redução de 16,49% a 19,25%. Já as preços das ligações interurbanas terão queda entre 7,05% a 12,01%.

Procuradas pelo DIA, as operadoras de telefonia Vivo, TIM, Oi e Claro informaram que vão seguir as determinações da Anatel e que continuarão a oferecer pacotes e serviços com preços diferenciados a seus clientes.

De acordo com a agência, esses valores vão manter tendência de queda até 2019, conforme decisão tomada em 2014. Neste ano, a Anatel aprovou um cronograma de redução da tarifa de interconexão, que se estenderá até 2019. E desde 2016 a tarifa é calculada pelo chamado modelo de custo.

Fonte: O Dia

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Advogado de direito do consumidor RJ emite notícia sobre condenação de empresa de telefonia

A 1ª Câmara de Direito Público do TJ condenou uma empresa de telefonia ao pagamento de indenização por danos morais, no valor de R$ 10 mil, em favor de um cliente que solicitou a instalação de linha telefônica em outro endereço e foi ignorado. Consta nos autos que o consumidor, residente em Herval d’Oeste, pediu a transferência da linha para Chapecó.

O autor alega que os atendentes não souberam precisar exatamente quanto tempo demorariam para a instalação, mas garantiram que o serviço seria realizado. Passadas duas semanas, contudo, ao ligar novamente atrás de respostas, foi informado que seu requerimento não havia sido atendido porque os municípios têm prefixos diferentes. A situação, sustenta, lhe causou diversos transtornos, já que é representante comercial e seus clientes compravam mercadoria por meio daquele número de telefone.

Em apelação, a empresa ré argumentou que era impossível a transferência da linha, por isso o serviço não foi realizado. Para o desembargador substituto Paulo Henrique Moritz Martins da Silva, relator da matéria, a concessionária foi ineficiente ao não prestar informações corretas ao consumidor.

“Ao receber o CEP do novo endereço, o sistema tinha plenas condições de identificar que se tratava de cidades diversas e bloquear o requerimento. É bem possível que isso tenha acontecido, mas a impessoalidade e a falta de capacitação dos atendentes geram incongruências nas informações repassadas aos clientes, os quais, em consequência, são submetidos aos mais diversos transtornos, que merecem ser reparados”, concluiu o magistrado. A decisão foi unânime (Apelação n. 0304548-10.2014.8.24.0018).

Fonte: AASP

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